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青山エルクリニックのカスタマーサポートは
「安心のサポート」このWebサイトは青山エルクリニックで施術を受けられる方のためのサポートをご案内しています。
術後の相談などがございましたら、お気軽にご相談ください。
■03-5766-1213
■オンライン相談 |
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青山エルクリニックのカスタマーサポートご案内
青山エルクリニックでは皆様の美容治療を更にご満足いただけるために様々な付加サービスをご用意しております。ポイントサービスや年間のご利用額に応じて、キャンペーン価格からさらに最高10％のお値引きが可能なセレブリティメンバーズなどぜひご活用ください。
■青山エルクリニックのカスタマーサポートについて。
■キャンペーンもポイント付で更にお得に。
■貴女もセレブリティメンバーズへのクラスアップを！
■初めて美容医療をお考えの方へ。
■当院の患者様へ。
■術後の経過について詳しく知りたい。 |
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| ■青山エルクリニックのカスタマーサポートについて。 |
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青山エルクリニックでは患者様の様々な要望に合致できる医療サービスを御提供できるよう、
様々なコミュニケーションシステム整えて参ります。
| ■例えば |
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○まず御来院いただいただいた方の御意見メールは、直接スタッフや医師が目を通します。
○スタッフ内でカスタマーサポートミーティングがあります。
○患者様に治療内容や期限付きの治療（コース等）について終了間近をお知らせする治療アテンドメールを送ります。 |
| ■例えば |
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○ヒアルロン酸の期限については１ヶ月前にメールでお知らせ
○ボトックス治療の次の治療時期についてメールでお知らせ
○各種コ−スの期限については１ヶ月前にメールでお知らせ。 |
| ■アフターフォローとケアをしっかり行います |
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術後の症状、ケアについて御心配な場合はいつでもお電話かメールをください。
担当看護師、またはカウンセラーが状態をお伺いしカルテを見ながら適切なアドバイスをさせていただきます。
（お急ぎの方は診療時間中のお電話をお願いします。） |
| ■安心して美容医療を受けられるよう丁寧に心をこめた対応を致します |
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始めて美容医療を受けられる方、または当院がおひさしぶりの方も安心してお戻りいただいて治療を受けらられうよな体制、長く通っていただけるようなクリニックを目指します。そのための御意見アドバイスもお待ち致しております。 |
| ■患者様満足度調査［カスタマーメール ］ からより良いクリニックへ |
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治療を継続していただいている患者様、メールでご意見をいただけますか？
青山エルクリニックでは、アフターケアのメニューのなかに「青山エルクリニック・カスタマーメール」を設け、患者様の満足度を調査させていただいています。 「ドクターやスタッフに本音は言いにくい」「こんなことが気になった」など、直接言いずらい事もご意見としていただくことができたら・・・と思います。
患者様の生の声をお聞きした上で、医療技術の向上や業務改善、または医師、スタッフの患者様とのコミュニケーション能力の向上に役立てたいと考えています。 当院では、そういったひとつひとつの声に耳を傾けて行くことを、大切にしたいと考えています。
情報は、セキュリティーやプライバシーに十分配慮した形で、担当医師と関係スタッフへフィードバックされます。
私たちは、患者様の声に耳を傾けるシステムを作ることで、よりよい医療サービスチームを目指しています。
●メールでご意見をいただけますか？ |
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| ■キャンペーンもポイント付で更にお得に。 |
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青山エルクリニックでは皆様の治療費の一部にご活用いただけるサービスポイントシステムを行っております。
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1,000円の治療費毎に１ポイントが付与され、100ポイント（10万円御利用）貯まりますと、次回5,000円の治療費などにご利用いただけます。
（2009年12月より100ポイントで次回5,000円の治療費・施術料に充当させていただきますのでご了承ください。）
※化粧品・薬剤・再診料・施術料にはポイントはつきません。
※ポイントに使用期限はございませんが、ポイントカードを失くされますと無効になりますのでご注意ください。
※診察券（ポイントカード）への付与は当日のみの加算となります。 |
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| ■貴女もセレブリティメンバーズへのクラスアップを！ |
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青山エルクリニックのセレブリティメンバーへの特典。
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青山エルクリニックでは年間（3月1日〜翌2月末）のご利用金額に応じて、（30万円以上は5％割引、50万円以上は10％割引）次年度から治療費の割引をご利用いただけるセレブリティメンバーズへの特典をご用意いたしております。
特に夏・冬のキャンペーン期間中はお得なプランが満載、セレブリティメンバーズへ一気にランクアップされるチャンスです。
※メンバーの方は治療費からのお値引きと共にポイントも加算されますのでＷ（ダブル）でお得です。
※割引対象：クリニック治療一般・化粧品（再診料・施術代・薬剤費・アートメイクは対象外とさせていただきます。）
※クリニックからのプレゼント付。 |
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| ■初めて美容医療をお考えの方へ。 |
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青山エルクリニックの美容医療。
皆様の不安を取り除いてゆくことから治療は始まっていると考えます。
美容外科や美容皮膚科に行けばレーザーやいろいろな方法で若返ることができるらしい、エステよりも効果はあるらしいけれど、なんだか怖そうでその１歩が踏み出せなかった・・・そんなお話をよく初めての患者様から伺います。
初めての患者様は勇気のハードルを超えられた方達です。私達はその気持ちに応え皆様 の不安を取り除けるよう努力致します。患者様の御希望にそえるよう治療の説明もわかりやすい言葉で丁寧に、を心がけております。
美容医療で提案できる方法は何も手術やレーザーだけではありません。化粧品の選択や 軟膏の塗布だけでも形成外科、皮膚科の専門医の経験からアドバイスできることがあります。こうしたエイジングの治療は長期的で継続的な治療の中にこそ効果が現れてくると考えています。
皆様の治療への不安を少しでも取り除き、気持ち良く治療を行えるようスタッフ全員努めて参ります。
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■ 青山エルクリニック 院長：杉野宏子
■ スタッフ一同 |
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| ■予約から来院〜カウンセリングまでのステップ |
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 カウンセリングの予約をお願い致します。
●具体的な御悩みをお聞かせください。
●また興味ある治療があればお知らせください。（御希望であれば当日の施術はほとんどが可能です。）
●電話でご予約ください（空き状況などすぐに確認致します） 03-5766-1213 |
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 御来院。
●まず御自分のお悩みは何か私達にお伝えください。
●来院時カウンセリングシートで→当日の担当ドクターへ伝達されます。
●御使用中の薬、持病などある場合は必ずお知らせください。 |
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 カウンセリング。
●担当ドクター（専門医）がお話を伺い診察をします。
●悩みに対する効果的な治療方法のいくつかと、治療の優先順位を御提示します。 |
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 料金の確認 お支払い 同意書へのサイン等。
●初診料：2,100円〔※英語3150円〕
●再診料：1,050円
●料金のご説明をします。
●治療の同意書へのサインをお願いしております。 |
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 施術。
●まずはリラックスしてください。
●カウンセリングで決定したプランニングに沿って、丁寧な治療を行ないます。
※注射等は深くさすものではありませんが、部位によっては数回の注入となります。
※シールの麻酔もありますが、全ての痛みを取り去るわけではありません。
※皮膚表面の刺痛を若干緩和するだけの効果と御考えください。
※施術当日の準備は治療の内容やお支払方法によって異なりますので、ご予約の際にご確認ください。 |
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| ■当院の患者様へ。 |
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当院の治療にご満足いただいておりますでしょうか？
青山エルクリニックの美容医療を
既に何かしらの治療をお受けになられている患者様
当院の治療にはあるいはスタッフの対応は満足されていらっしゃいますでしょうか？
どうぞいつでも御意見を御寄せください。
●メールにて
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| ■こんなことはありませんか？ |
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●もう一度カウンセリングを受けたい
●新しい治療に興味がある
●もう一度同じ治療をしたい
●そろそろヒアルロン酸治療をもう一度受けたい |
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当院では総べてのエイジングの治療について１ヶ月後の検診をお勧めしております。
どうぞお気軽にいらしてください。
また実際に治療を受ける受けないに関わらず半年に１回ほどの定期的な検診をお勧めしております。 |
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検診では
●治療の経過判定
●治療による２次的な作用があるかどうか
●今後の治療計画はどうしていくか？
など担当専門医のほうでお話させていただきます。 |
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まだメールアドレスをお知らせでない患者様はお早めにお知らせください。
治療についての当院からのお知らせや、次回の治療期のご案内など患者様にとっての有益な情報をお送り申しあげます。〔※DMではありません〕
※DMをご希望の方は別途お知らせ下さい。 ▼カスタマーサポートメールについて読む
御心配なことがありましたら、どうぞお気軽に御相談を御寄せください。 |
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| ■術後の経過について詳しく知りたい。 |
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術後の症状と処置方法？
治療をすすめられて、あるいは自分でも受けてみたい、と思った時でも術後の経過は大変気になるところです。
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●腫れや痛みはどうか・・・
●お化粧はすぐできるか・・・
●あとになってしまうことはないか・・・ |
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基本的にはダメージが低い治療になりますが、患者様にとっては心配になって当然です。
ここでは基本的な治療の流れと術直後、その後の経過について御説明します。 |
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| ■タイタン |
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【施術前に行うこと】
○タイタンは麻酔の処置は行いません。
○洗顔を行います。
○洗顔後はジェルを塗布しますので、そのまま何もつけないでください。
【施術中】
○横になり、ジェルを塗布します。
○まずお顔全体にタイタンの照射を行います。
ピーッというような電子音がなります１照射は約７秒ほどかかります。
○その後、アンカリングポイントに向かってひきあげのための照射、２回目を行います。
○基本的な設定から始めますが、痛みが強い場合は施術者までお知らせください。
○１回の照射に要する時間は４０分程度です。
○額、髪の毛のはえぎわ等は痛みを多少強く感じることがあります。
【施術直後から当日にかけて】
○ほんのりと赤みが残る程度に色つき方もいます。
○化粧は当日できます。
○治療当日はシャワー、洗顔は可能ですが激しい運動、サウナ入浴はさけ飲酒も御控えください。
○人によっては数時間赤みと熱感が残ります。もし痛みや赤みが強いようでしたら冷やしてください。
それ以外は冷やさないでください。
○直後は真皮の即時的熱収縮によってタイトニングされ引きあがり効果がある方が多い治療となります。
【1ヶ月後】
○２回目の照射を行います。（推奨回数は３回）
○少しずつコラーゲン増生効果によりタイトニングが始まります。 |
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| ■サーマクール |
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【施術中】
○痛みの感じ方には個人差があります。また体調によっても変化します。
またパワーをあげすぎてもヤケドの報告もありますので適正ジュールで行われます。
【施術直後から当日にかけて】
○ほんのりと赤みが残る程度に色つきます。
○化粧は当日できます。
○治療当日はシャワー、洗顔は可能ですが激しい運動、サウナ入浴はさけ飲酒も御控えください。
○人によっては数時間赤みと熱感が残ります。もし痛みや赤みが強いようでしたら冷やしてください。
それ以外は冷やさないでください。
○直後は熱変成によってタイトニングされひきあがり効果があります。
【1ヶ月後】
○検診におこしください。
○少しずつコラーゲン増生効果によりタイトニングが始まります。
○スキンテクスチャーも改善されていきます。 |
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| ■ボツリヌス治療（ボトックス） |
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【施術前に行うこと】
○治療部位はお化粧を落としていただきます。
○痛みに弱い方は、ペンレス（麻酔シート）をはります｡（有料）
【施術中】
○5分程度冷やしてから行います。
○針を射すのでチクッとした痛みがあります。
○数カ所に注射します。額でおよそ7〜10箇所程度です。
【施術直後から当日にかけて】
○まれに内出血がでる場合がありますが、1週間程度で落ち着いてきます。
○治療部位のお化粧は、翌日から可能です。
○治療当日はシャワー、洗顔は可能ですが激しい運動、サウナ入浴はさけ飲酒も御控えください。
○表情筋の動きを止めますので多少つっぱったような感覚が残り表情に変化が現れる場合があります
が経過とともに落ち着いてきます。
○とくに始めての方は控えめの注射をおすすめしています。
ボトックスの注射は効果を減退させる特効方法がありませんので初回は控えめをおすすめしています。
【2週間後】
○1度の注入で十分な効果がない場合は2週間以内であれば再注入できます。検診におこしください。
○効果は3日から半年程度持続します。
○早期に抗体が発現する可能性がありますので4ヶ月以内の再注入は行いません。 |
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| ■ヒアルロン酸 |
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【施術前に行うこと】
○治療部位はお化粧を落としていただきます。
○痛みに弱い方は、ペンレス（麻酔シート）をはります｡（有料）
【施術中】
○針を射すのでチクッとした痛みがあります。
○治療後5分程度冷やしてからお帰りいただきます。
○注入する量によって効果は違います。
○確認をしていただいてお帰りいただきます。
違和感を感じることがありますがしだいに落ち着いてきます。
【施術直後から当日にかけて】
○内出血がでる場合がありますが、1週間程度で落ち着いてきます。
○治療部位のお化粧は、翌日から可能です。
○治療当日はシャワー、洗顔は可能ですが激しい運動、サウナ入浴はさけ飲酒も御控えください。
○治療部位に赤みや腫れがでることがありますが1〜2日で改善します。
○患部を清潔に外用薬を2〜3日塗布して下さい。
【1ヶ月後】
○通常効果は半年程度持続しますが、個人差があります。
○次回注入までに最低1ヶ月は間隔をあけてください。 |
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